TROOV RDV
Description
Troov RDV est une solution française de gestion des rendez-vous et des flux d’accueil conçue pour les collectivités territoriales, administrations et services accueillant du public.
La solution permet d’organiser l’accueil des usagers de manière simple et progressive, sans déshumaniser le service public.
Fonctionnalités principales :
- Prise de rendez-vous en ligne 24/7
- Gestion d’agendas partagés
- Accueil avec ou sans rendez-vous
- Troov Connect : solution unique et brevetée d’accueil et signalement d’arrivée
- Écrans d’appel et gestion de file d’attente
- Rappels automatiques SMS / email
- Tableaux de bord et statistiques
- Gestion multi-services / multi-sites
- Parcours usager guidé avec justificatifs
- Solution conforme RGPD et hébergement en France
Troov RDV permet aux collectivités de :
- réduire les temps d’attente
- limiter les tensions à l’accueil
- améliorer la satisfaction usagers
- mieux organiser le travail des agents
- piloter l’activité avec des données fiables
La solution est utilisée par plus de 300 mairies, les Ministère de l’Europe et des Affaires Etrangères, et le réseau des 1000 CAF de France.
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#Problématique adressée
Les collectivités font face à :
- files d’attente
- pics d’affluence imprévisibles
- rendez-vous non honorés
- dossiers incomplets
- pression sur les agents
- manque d’indicateurs
Troov RDV permet de structurer l’accueil… sans le déshumaniser.
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#Bénéfices pour la collectivité
✔ Réduction du temps d’attente
✔ Meilleure organisation des flux
✔ Amélioration de la satisfaction usagers
✔ Diminution des incivilités
✔ Gain de temps pour les agents
✔ Données pour piloter l’activité
✔ Mise en place progressive
✔ Accessible à tous les publics
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#Public cible
- Communes
- Intercommunalités
- Préfectures
- Services de l’État
- Opérateurs publics
- Maisons France Services
- Services population / état civil / titres / urbanisme / social
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#Prix
Tarification par abonnement annuel, adapté au nombre de RDV pris et au nombre de services équipés.
Inclut l’accès à la plateforme, l’accompagnement au déploiement, la formation et le support.
